Termeni și condiții de utilizare

B.I.C. „INFODEBIT CREDIT REPORT” S.R.L. - Versiunea 2.0 din 24 august 2026

1. Informații generale

Prezentele Termene și condiții reglementează accesarea și utilizarea:

• paginii web https://www.infodebit.md/;
• Cabinetului clientului;
• aplicației mobile Infodebit;
• serviciilor informaționale furnizate online;
• rapoartelor, extraselor, rezultatelor verificărilor și altor documente digitale puse la dispoziție de Infodebit.

Furnizorul serviciilor este:

B.I.C. „INFODEBIT CREDIT REPORT” S.R.L., denumită în continuare „Infodebit”, este un birou al istoriilor de credit care desfășoară activitate în condițiile Legii nr. 122/2008 privind birourile istoriilor de credit și ale actelor normative aplicabile.

Prin accesarea paginii, crearea unui cont, instalarea aplicației sau solicitarea unui serviciu, utilizatorul confirmă că a avut posibilitatea să consulte prezentele Termene și condiții.

Acceptarea Termenilor și condițiilor produce efecte juridice numai după exprimarea unei acțiuni clare în acest sens, precum bifarea căsuței corespunzătoare și apăsarea butonului prin care este creat contul sau este transmisă comanda.

2. Cadrul juridic aplicabil

Prezentele Termene și condiții sunt elaborate în conformitate cu:

• Codul civil al Republicii Moldova;
• Legea nr. 122/2008 privind birourile istoriilor de credit;
• Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal;
• Legea nr. 284/2004 privind serviciile societății informaționale;
• Legea nr. 8/2016 privind drepturile consumatorilor la încheierea contractelor;
• Legea nr. 247/2024 privind contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale;
• legislația privind protecția consumatorilor;
• legislația privind documentul electronic, identificarea și semnătura electronică;
• actele normative emise de Banca Națională a Moldovei;
• celelalte acte normative aplicabile.

Dacă pentru un anumit serviciu este încheiat un contract distinct între Infodebit și un client persoană juridică sau întreprinzător individual, prevederile acelui contract prevalează în cazul unor neconcordanțe cu prezentele Termene și condiții.

3. Noțiuni utilizate

În sensul prezentelor Termene și condiții:

• aplicație mobilă – aplicația software Infodebit instalată pe un dispozitiv mobil și utilizată pentru accesarea serviciilor disponibile;
• Cabinetul clientului – spațiul electronic individual prin care utilizatorul se autentifică și accesează serviciile Infodebit;
• comandă – solicitarea electronică transmisă de utilizator pentru furnizarea unui serviciu;
• consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, de afaceri, meșteșugărească sau profesională;
• conținut digital – datele, raportul, extrasul sau alte informații produse și furnizate în format digital;
• contract la distanță – contractul încheiat între Infodebit și consumator fără prezența fizică simultană a părților, prin utilizarea exclusivă a mijloacelor de comunicare la distanță;
• istorie de credit – informația al cărei conținut este stabilit de Legea nr. 122/2008 și care caracterizează executarea de către debitor a obligațiilor asumate;
• raport de credit – documentul care conține informații ce fac parte din istoria de credit și care este prezentat persoanelor autorizate în condițiile Legii nr. 122/2008;
• serviciu digital – serviciul care permite utilizatorului crearea, prelucrarea, stocarea, accesarea sau utilizarea datelor în format digital;
• subiect al istoriei de credit – persoana fizică sau juridică în privința căreia se formează o istorie de credit;
• utilizator – persoana care accesează pagina web, Cabinetul clientului, aplicația mobilă sau serviciile Infodebit;
• utilizator al istoriei de credit – persoana juridică sau întreprinzătorul individual care întrunește condițiile prevăzute de Legea nr. 122/2008 pentru obținerea rapoartelor de credit.

4. Serviciile Infodebit

În funcție de categoria utilizatorului, de dreptul de acces și de funcționalitățile disponibile, Infodebit poate furniza:

• raportul propriu de credit;
• raportul de credit destinat unui utilizator autorizat;
• extrasul sau sinteza informațiilor disponibile;
• scorul de credit;
• informații și verificări din registre și sisteme informaționale de stat, în condițiile legii;
• servicii de identificare și verificare;
• servicii aferente administrării Cabinetului clientului;
• servicii prin aplicația mobilă;
• servicii de informare și notificare;
• servicii destinate persoanelor juridice;
• alte servicii informaționale permise de legislația aplicabilă.

Descrierea, caracteristicile, condițiile, prețul și termenul de furnizare a fiecărui serviciu sunt prezentate utilizatorului înainte de transmiterea comenzii.

Afișarea unui serviciu pe pagina web sau în aplicație nu garantează că acesta este disponibil permanent. Anumite servicii pot fi suspendate temporar pentru mentenanță, securitate, modificări tehnice sau cauze independente de Infodebit.

5. Dreptul de acces la serviciile privind istoria de credit

Accesul la informațiile care formează istoria de credit este permis numai în condițiile Legii nr. 122/2008.

Un raport de credit poate fi solicitat și obținut de:

• subiectul istoriei de credit;
• reprezentantul legal sau împuternicit al subiectului;
• utilizatorul istoriei de credit care întrunește condițiile legale;
• autoritatea sau instituția care are un drept de acces prevăzut de lege;
• altă persoană autorizată expres printr-un act normativ.

Simpla creare a unui cont sau achitarea unui serviciu nu conferă utilizatorului dreptul de a obține raportul de credit al altei persoane.

Infodebit poate refuza sau suspenda furnizarea raportului dacă:

• identitatea solicitantului nu poate fi verificată;
• reprezentarea nu este demonstrată;
• solicitantul nu are drept legal de acces;
• temeiul juridic nu este declarat sau este vădit necorespunzător;
• informațiile furnizate sunt incomplete sau contradictorii;
• există suspiciuni rezonabile de fraudă, fals, abuz sau acces neautorizat;
• furnizarea ar încălca legea, drepturile altei persoane ori măsurile de securitate;
• există o solicitare legală de suspendare din partea unei autorități competente.

6. Temeiul accesării raportului de credit

În cazul unui subiect al istoriei de credit persoană fizică, transmiterea și accesarea informației se realizează în condițiile Legii nr. 122/2008, inclusiv în contextul:

• existenței unui raport contractual;
• efectuării unor măsuri înaintea încheierii contractului, la cererea persoanei;
• existenței unui interes legitim în raport cu informația solicitată, atunci când acest temei este permis de lege, declarat și verificabil;
• existenței unei alte obligații sau autorizări legale.

Utilizatorul istoriei de credit este responsabil pentru:

• existența temeiului juridic declarat;
• legalitatea scopului urmărit;
• exactitatea informațiilor indicate în demers;
• utilizarea raportului exclusiv pentru scopul declarat;
• respectarea obligațiilor de confidențialitate;
• păstrarea dovezilor justificative;
• respectarea drepturilor subiectului istoriei de credit.

Infodebit ține evidența temeiului juridic declarat în condițiile și pentru perioada prevăzută de Legea nr. 122/2008.

7. Consimțământul și acceptarea Termenilor

Acceptarea prezentelor Termene și condiții:

• reprezintă acceptarea regulilor contractuale de utilizare a serviciilor;
• nu reprezintă consimțământ general pentru prelucrarea istoriei de credit;
• nu înlocuiește temeiul juridic cerut de Legea nr. 122/2008;
• nu oferă utilizatorului dreptul de a accesa raportul altei persoane;
• nu transformă o accesare nelegală într-o accesare permisă.

Consimțămintele obținute potrivit unor proceduri anterioare, inclusiv cele utilizate până în anul 2022, nu sunt folosite pentru justificarea operațiunilor actuale care trebuie întemeiate pe Legea nr. 122/2008 și pe temeiurile juridice aflate în vigoare la data prelucrării.

Consimțământul poate fi solicitat separat pentru activități opționale, precum:

• newsletter;
• comunicări comerciale;
• cookie-uri neesențiale;
• notificări opționale;
• alte funcționalități care nu sunt necesare serviciului principal.

8. Condițiile privind utilizatorul

Pentru crearea și utilizarea unui cont de persoană fizică, utilizatorul trebuie:

• să aibă capacitatea necesară pentru încheierea actelor juridice;
• să furnizeze informații exacte și actuale;
• să utilizeze propria identitate;
• să parcurgă procedura de identificare și autentificare;
• să păstreze confidențialitatea datelor de acces;
• să nu permită altei persoane utilizarea contului său.

O persoană care nu are capacitate deplină de exercițiu poate utiliza serviciile numai prin reprezentantul său legal și în condițiile permise de lege.

Pentru un cont profesional, persoana care creează sau utilizează contul confirmă că:

• reprezintă legal persoana juridică sau întreprinzătorul individual;
• are atribuții sau împuterniciri suficiente;
• va utiliza serviciile numai în scop profesional autorizat;
• va informa Infodebit despre încetarea sau modificarea împuternicirilor.

Infodebit poate solicita documente pentru verificarea identității, reprezentării, funcției sau împuternicirilor.

9. Crearea contului

Pentru crearea contului, utilizatorului i se pot solicita:

• numele și prenumele;
• IDNP;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• parola;
• codul de confirmare;
• autentificarea printr-un serviciu electronic disponibil;
• informații privind compania reprezentată;
• documente justificative, atunci când sunt necesare.

Utilizatorul trebuie să furnizeze date corecte și să le actualizeze atunci când intervin modificări.

Infodebit poate refuza crearea contului dacă:

• datele sunt incomplete sau aparent inexacte;
• identitatea nu poate fi verificată;
• documentele sunt nevalabile sau necorespunzătoare;
• există deja un cont incompatibil cu solicitarea;
• există indicii de fraudă sau utilizare neautorizată;
• crearea contului ar încălca o obligație legală.

10. Securitatea contului

Contul este personal și nu poate fi transferat.

Utilizatorul are obligația:

• să utilizeze o parolă sigură;
• să nu dezvăluie parola sau codurile de confirmare;
• să nu transmită altor persoane dispozitivul autentificat fără măsuri de protecție;
• să se deconecteze de pe dispozitivele publice sau partajate;
• să informeze imediat Infodebit despre pierderea dispozitivului, compromiterea parolei sau accesul suspect;
• să nu dezactiveze și să nu eludeze măsurile de securitate.

Utilizatorul este responsabil pentru acțiunile efectuate prin contul său în măsura în care acestea îi sunt imputabile.

Infodebit poate suspenda temporar contul pentru:

• protejarea utilizatorului;
• investigarea unui incident;
• prevenirea fraudei;
• verificarea identității;
• remedierea unei vulnerabilități;
• respectarea unei obligații legale.

11. Transmiterea comenzii

Înainte de transmiterea unei comenzi, utilizatorului îi sunt prezentate:

• caracteristicile principale ale serviciului;
• conținutul sau rezultatul care urmează să fie furnizat;
• prețul total;
• taxele și costurile suplimentare, dacă există;
• modalitatea de plată;
• termenul sau condițiile de furnizare;
• informațiile privind dreptul de revocare;
• condițiile în care serviciul începe imediat;
• limitările tehnice relevante;
• prezentele Termene și condiții;
• Nota de informare privind prelucrarea datelor.

Utilizatorul are posibilitatea să verifice și să corecteze datele înainte de transmiterea comenzii.

Butonul prin care este transmisă o comandă cu plată trebuie să indice clar că acțiunea generează o obligație de plată.

Comanda este considerată transmisă în momentul înregistrării acesteia în sistemul Infodebit.

12. Încheierea contractului electronic

Contractul se consideră încheiat atunci când:

• utilizatorul a selectat serviciul;
• a furnizat datele necesare;
• a acceptat prezentele Termene și condiții;
• a transmis comanda prin acțiunea electronică prevăzută;
• plata a fost confirmată, dacă serviciul este cu plată;
• Infodebit a confirmat acceptarea comenzii sau a început executarea serviciului, după caz.

Infodebit transmite sau pune la dispoziția utilizatorului confirmarea contractului într-un format care permite păstrarea și reproducerea informațiilor, inclusiv prin e-mail, Cabinetul clientului sau aplicația mobilă.

Confirmarea poate include:

• identificarea serviciului;
• prețul;
• data comenzii;
• statutul plății;
• Termenii și condițiile aplicabile;
• informațiile privind revocarea;
• confirmarea solicitării de executare imediată, dacă aceasta a fost exprimată;
• rezultatul serviciului sau modul de accesare a acestuia.

13. Dreptul de revocare al consumatorului

13.1. Termenul general

Consumatorul are dreptul să revoce contractul la distanță în termen de 14 zile, fără a indica motivele, cu excepțiile prevăzute de lege.

În cazul contractelor de prestări servicii sau de furnizare de conținut digital, termenul începe să curgă de la data încheierii contractului.

13.2. Exercitarea dreptului

Consumatorul poate transmite o declarație neechivocă de revocare:

• prin Cabinetul clientului, dacă funcționalitatea este disponibilă;
• prin aplicația mobilă, dacă funcționalitatea este disponibilă;
• la adresa info@infodebit.md;
• prin poștă;
• personal, la sediul Infodebit.

Declarația trebuie să permită identificarea consumatorului, a comenzii și a contractului revocat.

Infodebit confirmă primirea declarației transmise electronic pe un suport durabil.

13.3. Executarea începută înainte de expirarea celor 14 zile

Dacă utilizatorul solicită începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului de revocare și ulterior revocă contractul înainte de executarea completă, acesta poate fi obligat să achite o sumă proporțională cu partea serviciului deja furnizată, în condițiile legii.

13.4. Executarea imediată și pierderea dreptului de revocare

Raportul de credit, extrasul, rezultatul unei verificări sau alt conținut digital poate fi generat și furnizat imediat după comandă.

Pentru începerea imediată a executării, consumatorului trebuie să i se solicite separat să confirme:

Această confirmare:

• trebuie să fie separată de acceptarea Termenilor și condițiilor;
• nu trebuie să fie bifată în prealabil;
• trebuie înregistrată și păstrată;
• trebuie inclusă în confirmarea transmisă utilizatorului.

După generarea și punerea efectivă la dispoziția consumatorului a raportului sau rezultatului solicitat, dreptul de revocare încetează dacă au fost îndeplinite condițiile legale privind acordul expres și informarea asupra pierderii dreptului.

Dacă această confirmare nu este obținută, Infodebit nu va invoca pierderea dreptului de revocare în afara situațiilor permise expres de lege.

13.5. Efectele revocării

Dacă revocarea este valabilă, Infodebit restituie sumele datorate în termenul și prin mijlocul prevăzut de lege, de regulă prin aceeași modalitate de plată utilizată inițial.

Dacă serviciul a fost executat integral în condițiile pct. 13.4, plata nu se restituie numai pentru motivul că utilizatorul nu mai dorește raportul după ce acesta a fost generat și pus la dispoziție.

Prezenta secțiune nu limitează drepturile consumatorului în cazul unui serviciu neconform, neexecutat sau executat necorespunzător.

14. Raportul de credit gratuit

Subiectul istoriei de credit are dreptul să primească de la fiecare birou în care se păstrează istoria sa de credit:

• o dată pe an, fără plată, propriul raport de credit;
• ori de câte ori dorește, în celelalte cazuri, în condițiile tarifare aplicabile.

Raportul gratuit se solicită prin procedura publicată de Infodebit și se eliberează după verificarea identității solicitantului.

Infodebit nu percepe plată pentru raportul care trebuie furnizat gratuit potrivit Legii nr. 122/2008.

Serviciile suplimentare solicitate separat de persoană, care nu reprezintă raportul gratuit propriu-zis, pot fi oferite contra plată numai dacă:

• sunt clar identificate;
• nu sunt impuse ca o condiție nejustificată pentru exercitarea dreptului;
• prețul este prezentat înainte de comandă;
• persoana le solicită în mod expres.

15. Prețurile

Prețul fiecărui serviciu este afișat înainte de transmiterea comenzii.

Prețul afișat trebuie să includă toate taxele aplicabile. Dacă există costuri suplimentare, acestea sunt prezentate distinct înainte ca utilizatorul să își asume obligația de plată.

Infodebit poate modifica prețurile pentru comenzile viitoare. Modificarea nu afectează comenzile deja confirmate.

Dacă, din cauza unei erori tehnice evidente, este afișat un preț incorect, Infodebit informează utilizatorul înainte de executarea serviciului și îi oferă posibilitatea:

• să confirme comanda la prețul corect; sau
• să anuleze comanda și să primească restituirea integrală a sumei achitate.

16. Plata

Plata poate fi efectuată prin metodele disponibile la momentul comenzii.

Procesarea plății poate fi realizată de un furnizor autorizat de servicii de plată. Furnizorul respectiv poate prelucra datele necesare efectuării tranzacției în conformitate cu propriile obligații legale.

Infodebit nu solicită și nu păstrează datele complete ale cardului atunci când acestea sunt introduse direct în sistemul securizat al furnizorului de plată.

Utilizatorul este responsabil pentru:

• utilizarea legală a mijlocului de plată;
• exactitatea datelor de facturare;
• existența fondurilor;
• autorizarea tranzacției.

Dacă plata este refuzată sau nu poate fi confirmată, serviciul poate să nu fie furnizat până la finalizarea plății.

17. Facturi și documente de plată

Documentele fiscale și confirmările de plată sunt emise în condițiile legislației aplicabile.

Utilizatorul trebuie să furnizeze date corecte de facturare. Documentele pot fi puse la dispoziție:

• prin e-mail;
• în Cabinetul clientului;
• în aplicația mobilă;
• prin alt mijloc electronic permis de lege.

18. Furnizarea serviciului

Serviciul este furnizat:

• prin afișarea rezultatului în Cabinet;
• prin aplicația mobilă;
• prin generarea unui document electronic;
• prin transmiterea la adresa de e-mail verificată;
• printr-o interfață tehnică autorizată;
• prin alt canal securizat convenit.

Serviciul se consideră furnizat atunci când raportul sau rezultatul:

• este pus la dispoziția utilizatorului în cont;
• poate fi descărcat sau consultat;
• este transmis la adresa ori prin canalul indicat;
• este recepționat de sistemul autorizat al clientului.

Utilizatorul trebuie să verifice disponibilitatea rezultatului și să informeze Infodebit fără întârzieri nejustificate despre o problemă tehnică.

19. Conformitatea serviciului digital

Infodebit furnizează serviciul digital în conformitate cu descrierea prezentată înainte de comandă și cu cerințele legale aplicabile.

Dacă serviciul sau conținutul digital nu este furnizat ori este neconform, utilizatorul poate solicita:

• furnizarea serviciului;
• aducerea în conformitate;
• remedierea problemei;
• reducerea proporțională a prețului;
• încetarea contractului;
• restituirea plății, atunci când sunt întrunite condițiile legale.

O informație corect preluată din sursa de formare a istoriei de credit nu devine neconformă doar pentru că este nefavorabilă subiectului.

Contestarea exactității informației din raport se efectuează conform procedurii prevăzute de Legea nr. 122/2008.

20. Contestarea informațiilor din raport

Subiectul istoriei de credit poate contesta total sau parțial informațiile conținute în istoria sa.

Contestația poate fi depusă prin canalele publicate de Infodebit și trebuie să identifice:

• persoana;
• raportul sau informația contestată;
• motivele contestației;
• informația considerată corectă;
• documentele justificative disponibile.

Pe durata verificării, Infodebit aplică mențiunile prevăzute de lege.

Infodebit efectuează verificările necesare împreună cu sursa care a transmis informația.

Dacă se confirmă inexactitatea sau caracterul incomplet, informația este rectificată ori completată în condițiile legii.

Dacă informația este confirmată ca fiind exactă, aceasta este menținută, iar subiectul este informat despre rezultatul verificării și posibilitățile de contestare.

21. Obligațiile utilizatorului

Utilizatorul se obligă:

• să respecte legea și prezentele Termene;
• să furnizeze date exacte;
• să utilizeze propria identitate;
• să nu acceseze contul sau raportul altei persoane;
• să declare un temei juridic real și actual;
• să utilizeze raportul exclusiv pentru scopul declarat;
• să păstreze confidențialitatea informațiilor;
• să nu distribuie, publice sau comercializeze raportul fără drept;
• să nu utilizeze datele pentru discriminare, hărțuire, fraudă sau alte scopuri ilegale;
• să protejeze datele de autentificare;
• să informeze Infodebit despre incidente sau accesări suspecte;
• să respecte drepturile de proprietate intelectuală;
• să nu afecteze funcționarea sistemelor Infodebit.

22. Utilizări interzise

Este interzisă:

• accesarea neautorizată a unui cont, sistem sau raport;
• solicitarea raportului altei persoane fără drept legal;
• declararea unui temei juridic fals;
• utilizarea identității altei persoane;
• utilizarea unor documente false sau modificate;
• colectarea automată neautorizată a informațiilor;
• copierea masivă a conținutului;
• testarea vulnerabilităților fără autorizare;
• introducerea de cod malițios;
• eludarea măsurilor de securitate;
• supraîncărcarea intenționată a sistemelor;
• transmiterea datelor de acces unor persoane neautorizate;
• utilizarea serviciilor pentru încălcarea drepturilor altor persoane;
• revânzarea serviciilor fără un drept contractual expres;
• modificarea, falsificarea sau prezentarea înșelătoare a unui raport.

Infodebit poate suspenda accesul și poate sesiza autoritățile competente atunci când există indicii privind săvârșirea unei fapte ilegale.

23. Aplicația mobilă

Utilizatorul poate instala aplicația numai din sursele oficiale indicate de Infodebit.

Utilizatorul nu are dreptul:

• să modifice aplicația;
• să decompileze sau să încerce reconstituirea codului sursă, în afara situațiilor permise de lege;
• să distribuie versiuni neautorizate;
• să elimine mecanismele de securitate;
• să utilizeze aplicația pe dispozitive compromise într-un mod care pune în pericol datele.

Anumite funcționalități pot necesita:

• conexiune la internet;
• o versiune compatibilă a sistemului de operare;
• actualizarea aplicației;
• activarea unei permisiuni a dispozitivului;
• autentificare suplimentară.

Refuzul unei permisiuni limitează numai funcționalitatea pentru care acea permisiune este necesară.

24. Disponibilitatea serviciilor

Infodebit depune eforturi rezonabile pentru menținerea disponibilității serviciilor, dar acestea pot fi întrerupte temporar din cauza:

• mentenanței planificate;
• actualizărilor;
• incidentelor de securitate;
• defecțiunilor tehnice;
• indisponibilității registrelor de stat;
• indisponibilității furnizorilor;
• întreruperilor de comunicații sau energie;
• unor evenimente de forță majoră;
• obligațiilor impuse de autorități.

Atunci când este posibil, utilizatorii sunt informați despre întreruperile planificate care afectează semnificativ serviciile.

25. Actualizările

Infodebit poate actualiza pagina web, Cabinetul sau aplicația pentru:

• îmbunătățirea funcționalității;
• corectarea erorilor;
• remedierea vulnerabilităților;
• adaptarea la modificări legislative;
• asigurarea compatibilității;
• introducerea unor servicii noi.

Unele actualizări pot fi obligatorii pentru continuarea utilizării în siguranță a serviciului.

Infodebit nu retrage o funcționalitate esențială deja achiziționată fără a respecta drepturile utilizatorului prevăzute de lege.

26. Proprietatea intelectuală

Pagina web, aplicația, interfețele, elementele grafice, bazele de date, documentația, textele, metodologiile, scorurile, structura rapoartelor, programele informatice și celelalte materiale sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

Utilizatorului i se acordă un drept limitat, personal, neexclusiv și netransmisibil de a utiliza serviciul și raportul pentru scopul legal pentru care au fost furnizate.

Obținerea unui raport nu transferă drepturile de proprietate intelectuală asupra structurii, metodologiei sau sistemelor Infodebit.

27. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor este explicată în:

• Nota de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal;
• Politica de securitate și confidențialitate;
• Politica privind modulele cookie;
• informările specifice prezentate la momentul colectării.

Acceptarea prezentelor Termene reprezintă acceptarea condițiilor contractuale, nu un consimțământ general pentru prelucrarea datelor.

Atunci când consimțământul este necesar, acesta este solicitat separat.

Datele responsabilului cu protecția datelor sunt:

28. Răspunderea Infodebit

Infodebit răspunde pentru:

• securitatea informațiilor aflate sub controlul său;
• furnizarea serviciilor în condițiile contractuale și legale;
• soluționarea cererilor și contestațiilor în limitele competențelor sale;
• remedierea neconformităților care îi sunt imputabile.

Infodebit nu modifică arbitrar informațiile primite de la surse și nu răspunde pentru inexactitatea inițială a informației raportate de o sursă, dacă și-a îndeplinit obligațiile de prelucrare, verificare și soluționare a contestației.

Nicio prevedere a prezentelor Termene nu exclude sau limitează răspunderea Infodebit atunci când o asemenea excludere ori limitare este interzisă de lege.

29. Răspunderea utilizatorului

Utilizatorul răspunde pentru prejudiciile cauzate prin:

• furnizarea intenționată a unor date false;
• utilizarea identității altei persoane;
• accesarea neautorizată a unui raport;
• declararea unui temei juridic inexistent;
• divulgarea neautorizată a informațiilor;
• încălcarea confidențialității;
• compromiterea culpabilă a contului;
• utilizarea serviciului în scop ilegal;
• încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală;
• afectarea intenționată a sistemelor Infodebit.

30. Suspendarea și închiderea contului

Utilizatorul poate solicita închiderea contului prin canalele puse la dispoziție.

Infodebit poate suspenda sau închide contul dacă:

• utilizatorul încalcă prezentele Termene;
• există accesări neautorizate;
• există suspiciuni rezonabile de fraudă;
• utilizatorul nu mai are drept de reprezentare;
• datele furnizate sunt false;
• securitatea sistemului este pusă în pericol;
• există o obligație legală;
• serviciul este retras în condițiile legii.

Închiderea contului nu determină ștergerea informațiilor care trebuie păstrate potrivit Legii nr. 122/2008, legislației fiscale, obligațiilor de securitate sau necesității apărării unui drept.

31. Reclamații

Utilizatorul poate transmite o reclamație:

• la adresa info@infodebit.md;
• prin Cabinetul clientului;
• prin aplicația mobilă, dacă funcționalitatea este disponibilă;
• personal, la sediul Infodebit;
• prin poștă.

Reclamația trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea utilizatorului, serviciului și problemei reclamate.

Infodebit examinează reclamația și comunică răspunsul în termenul legal aplicabil.

32. Autoritățile competente

În funcție de natura problemei, utilizatorul se poate adresa:

• Băncii Naționale a Moldovei, pentru aspectele privind supravegherea activității biroului istoriilor de credit, în limitele competențelor sale;
• Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, pentru aspectele privind protecția datelor;
• Inspectoratului de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor, pentru aspectele privind protecția consumatorilor;
• instanței de judecată competente.

Adresarea prealabilă către Infodebit nu limitează dreptul utilizatorului de a se adresa autorității competente sau instanței.

33. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră recunoscut în condițiile legii, în măsura în care evenimentul împiedică efectiv executarea obligației.

Partea afectată informează cealaltă parte într-un termen rezonabil și întreprinde măsuri pentru limitarea efectelor.

Forța majoră nu înlătură obligațiile care puteau fi executate și nici obligația de restituire a unei plăți atunci când aceasta rezultă din lege.

34. Modificarea Termenilor și condițiilor

Infodebit poate modifica prezentele Termene pentru:

• adaptarea la modificări legislative;
• introducerea sau modificarea serviciilor;
• îmbunătățirea securității;
• remedierea unor neclarități;
• protejarea drepturilor utilizatorilor;
• respectarea cerințelor autorităților competente.

Versiunea actualizată este publicată pe https://www.infodebit.md/, cu indicarea datei ultimei actualizări.

Modificările aplicabile unui raport contractual în desfășurare sunt comunicate printr-un mijloc adecvat înainte de a produce efecte, dacă legea sau natura modificării impune informarea prealabilă.

Modificările nu afectează retroactiv drepturile deja dobândite de utilizator.

35. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele Termene sunt guvernate de legislația Republicii Moldova.

Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a neînțelegerilor.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul poate fi prezentat autorității competente sau instanței de judecată, potrivit regulilor legale de competență.

În cazul consumatorilor, prezentele Termene nu limitează drepturile și garanțiile obligatorii acordate de legislația privind protecția consumatorilor.

36. Valabilitatea clauzelor

Dacă o prevedere este declarată nulă, inaplicabilă sau nelegală, celelalte prevederi continuă să producă efecte.

Prevederea afectată se interpretează sau se înlocuiește în măsura permisă de lege, astfel încât să reflecte cât mai fidel scopul său legal.

Neexercitarea imediată a unui drept nu reprezintă renunțarea la acel drept.

37. Contact

Pentru întrebări privind serviciile și prezentele Termene:

Data ultimei actualizări: 24 august 2026
Versiunea: 2.0